Terima kasih telah memilih produk NIIMBOT! Untuk menjamin pengalaman berbelanja yang positif dan hak-hak konsumen Anda, dengan ini kami menjelaskan kebijakan layanan purnajual merek tersebut. Harap baca informasi berikut dengan saksama:
1. Tanggung Jawab Layanan Purnajual untuk
produk NIIMBOT, saluran penjualan atau dealer resmi di mana Anda membeli produk tersebut bertanggung jawab atas penyediaan layanan purnajual untuk Anda. Untuk lebih melindungi hak dan kepentingan Anda, kami sarankan Anda mengonfirmasikan rincian kebijakan purnajual dengan saluran penjualan saat membeli produk.
2. Layanan Garansi dan Perbaikan
○ Karena produk kami dijual secara global dan kebijakannya mungkin berbeda di setiap negara/wilayah, harap lihat kebijakan purnajual yang diterbitkan oleh saluran penjualan tempat Anda membeli produk tersebut sebagaimana berlaku untuk ketentuan garansi tertentu seperti periode garansi, cakupan, dll.
○ Jika Anda perlu mengajukan layanan purnajual, silakan hubungi saluran penjualan atau dealer resmi tempat Anda membeli produk dan berikan bukti pembelian seperti faktur, nomor pesanan, dll. untuk menunjukkan bahwa Anda berhak atas layanan purnajual.
■■ Email : service@niimbot.com
■■ Pesan/umpan balik di situs web resmi
3. Dukungan dan Konsultasi Produk
○ Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan produk, Anda dapat mengunjungi situs web resmi kami untuk mengakses panduan pengguna, FAQ, atau materi dukungan lainnya.
○ Untuk masalah yang berkaitan dengan layanan purnajual atau yang dialami selama penggunaan produk, Anda dapat menghubungi kami melalui metode berikut:
■■ Email : service@niimbot.com
■■ Pesan/umpan balik di situs web resmi
4. Catatan Khusus untuk Pembeli Lintas Wilayah
○ Jika Anda berniat untuk membeli produk NIIMBOT di luar negara/wilayah Anda, pastikan untuk terlebih dahulu mencari tahu apakah saluran penjualan menyediakan dukungan layanan purnajual yang sesuai di negara/wilayah Anda. Karena kebijakan dapat berbeda antar negara/wilayah, beberapa pembeli lintas wilayah mungkin tidak dapat mengakses cakupan penuh layanan purnajual.
Penafian
○ Kebijakan ini dirumuskan untuk memberikan pelanggan panduan purnajual yang eksplisit dan bukan merupakan komitmen tersurat maupun tersirat. Silakan konsultasikan dengan saluran penjualan tempat Anda membeli produk untuk mengetahui detail layanan spesifik.
○ NIIMBOT berhak menyesuaikan kebijakan layanan purnajual berdasarkan situasi sebenarnya. Kami akan memperbarui informasi yang relevan di situs web resmi tepat waktu setelah penyesuaian.
6. Umpan Balik dan Peningkatan
Segala pengalaman dan umpan balik pelanggan penting bagi kami. Jika Anda memiliki saran atau komentar tentang layanan purnajual, jangan ragu untuk memberi tahu kami melalui metode kontak di atas. Kami akan berusaha melakukan apa saja yang kami bisa untuk membantu.
Informasi Penting
Untuk menghindari sengketa yang tidak perlu, harap simpan bukti pembelian Anda dan hubungi saluran penjualan atau dealer resmi untuk mengetahui rincian kebijakan purnajual mereka sebelum membeli. Silakan beli produk kami melalui toko resmi atau saluran resmi NIIMBOT di negara/wilayah Anda. Membeli produk NIIMBOT melalui saluran yang tidak resmi dapat menimbulkan risiko pembajakan, kegagalan beradaptasi dengan lingkungan operasional Anda, atau risiko lain yang menyebabkan produk tidak dapat berfungsi dengan baik. Selain itu, NIIMBOT mungkin tidak dapat membantu Anda mengatasi risikonya. Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda pada NIIMBOT!